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2019级物业管理专业人才培养方案 (退役军人类)

时间:2019-08-16浏览次数:36


一、专业名称及代码

专业名称:物业管理

专业代码:540703

二、入学要求

招生对象:退役军人。

B类考生免予文化素质考试,由学院相关专业组织职业适应性面试(包括心理素质、身体条件、职业能力倾向、技术技能基础四部分),依据职业适应性面试成绩综合评定录取。

对于持人社部、教育部或住建部等社会认可度较高的中级职业资格证书的考生(如人力资源与社会保障局发的中级维修电工证等),免除职业技能测试。

三、修业年限

采用弹性学制,学生入学可根据自身技能程度与需求,采取灵活学习、网络学习和企业实践等相结合的多种形式完成学习,学制为3-6年。

B类学生中推行“1+X”证书方式,对持有相关等级的职业技能证书可以进行置换相应课程学分。

四、职业面向

本专业针对物业管理领域,面向房地产及物业管理等行业,培养具备物业管理专业领域基础技能与中层管理工作必备的知识与技能的专门人才。

所属行业

职业类别

岗位类别(技术领域)

物业管理(7020

物业管理员(4-07-02-01

管家、园区管理、物业客服、物业招投标、设备管理

物业管理(7020

其他物业管理人员(4-07-02-99

房屋租售、品质监督、企业管理、生活服务

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

1.拥护党的路线、方针、政策,促进德、智、体、美等全面发展。

2.具备物业管理专业领域基础技能与中层管理工作必备的知识与技能。

3.培养物业管理专业领域应有的工作态度与工作习惯。

4.提高物业管理专业领域持续进修、发展的能力,具备一定的创新创业能力。

(二)培养规格

1.综合素质要求

1)思想政治素质

拥护中国共产党的领导,热爱社会主义祖国,能够准确理解和把握中国特色社会主义理论体系的内涵和实践要求,具有正确的世界观、人生观、价值观和社会责任感。

2)文化素质

能够熟练进行口语和书面的表达与交流;具备一定的人文社会科学素质、自然科学素质以及文化艺术修养等方面基础理论和基本知识;能正确理解科学基本原理;能合理运用科学方法总结规律;具有公民责任感与参与意识。

3)职业素质

掌握计算机及办公自动化的基本知识,能够运用计算机和相关软件从事物业管理及相关工作;具有爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、强化服务等职业道德;具有严谨认真、耐心细致、吃苦耐劳的敬业精神;具有一丝不苟、精益求精的工匠精神;具有较强的质量意识、风险意识、保密意识和安全意识;具有客观公正、实事求是的工作态度;能严格遵守物业管理法律法规;具备高效的信息收集和输出能力;具备系统的信息分析和运用能力;具有职业创新意识和创新精神。

4)身心素质

具有健康的体魄,达到大学生体质健康标准。具备健全的心理素质及坚定的意志、乐观向上、自强不息的奋斗精神;具有终身学习、自我发展、自我完善、勇于创新等基本素质;能够快速适应职场环境,对工作、学习、生活中出现的挫折和压力,进行心理调适和情绪管理。

2.基本知识要求

1)掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想的基本观点、核心内涵和实践要求。

2)掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作。

3)熟悉物业设备设施的基础知识,掌握设备设施使用、维护、保养的基本要求。

4)掌握物业营销的基本知识、营销策略和基本方法。

5)熟悉物业保洁绿化管理的主要内容、工作重点及原理方法。

6)熟悉物业安全秩序管理的主要内容、工作重点及原理方法。

7)熟悉物业环境管理的主要内容、工作重点及原理方法。

8)熟悉物业设备设施管理的主要内容、工作重点及原理方法。

9)掌握基本的社交礼仪和公关策划技巧。

10)掌握物业空间维护与营造知识。

11)熟悉现代信息技术应用知识。

12)了解传统文化、文学、艺术、历史、风俗礼仪、中外建筑文化等方面的基础知识。

3.专业能力要求

1)具有较强的语言表达能力、文字表达能力及综合运用能力。

2)具有承担物业综合管理和部门管理工作的能力。

3)具备物业管理市场开拓、物业管理方案策划和企业创新经营能力。

4)具有较强的社交活动能力、协调各部门及公共关系能力。

5)具有运用现代技术进行物业设施管理的组织管理能力

6)具有较强物业项目招投标与管理方案策划、处理突发事件的能力。

7)具有较强的市场调查、分析、预测以及项目方案选择等市场分析能力。

8)具有物业服务费用、房屋与设备维修预算等财务分析与预算能力。

9)具有物业项目质量检查与接管验收的能力。

10)具有正确、迅速应对急事件(含冲突)的处理能力。

11)具有智慧城区、智慧园区、智慧住宅小区管理与运维能力。

12)具有物业设施承接查验与客户入住服务等专业能力。

六、课程设置及要求

(一)公共基础课程

1.《思想道德修养与法律基础》

2.《普通话与口语表达》

3.《计算机应用基础》

4.《应用文写作》

5.《现代礼仪》

6.《体育》

7.《入学教育、军训、军事理论、形势与政策、大学生心理健康教育、创业教育、就业指导》

(二)专业(技能)课程

1.《管理学基础》

2.《房屋维修与管理》

3.《房地产开发与经营》

4.《物业管理法规》

5.《市场营销与心理分析》

6.《物业设备管理》

7.《物业管理实务》

8.《安全与风险管理》

9.《物业职业素养实训》

10.《物业环境管理》

11.《物业信息系统实训》

12.《物业企业财务基础》

13.《楼宇智能化技术》

14.《物业经营管理》

15.《公共关系学》

16.《物业人力资源管理》

七、教学进程总体安排

(一)教学进程安排见“十、附录”

(二)课程结构

课堂教学主要包含公共必修课、专业必修课(含实训课)专业选修和公共选修课四大类。专业综合实践主要包括综合实训、跟岗实践、顶岗实习和毕业论文(设计)四个类别。

课堂

教学

课程类别

课程学时比例

学时

学时分配

理论教学

实践教学

公共必修课

29%

508

270

238

专业必修课

58%

1020

616

404

专业选修课

7%

120

30

90

公共选修课

6%

108

108

专业综合实践

实践类别

实践模块

学时

学时分配

理论教学

实践教学

综合实训

岗位技能认知

30

 

30

职业态度认知

30

 

30

综合素养培训

30

 

30

跟岗实践

住宅物业管理

150

 

150

商业物业管理

150

 

150

写字楼物业管理

150

 

150

顶岗实习

 

540

 

540

毕业论文(设计)

60

60

    

2896

1024

1872

占总学时比例

100%

36%

64%

(三)实践环节:

八、实施保障

(一)专业师资需求

现有教师

任教科目(学分×)

合计学分

合计课时

胡大见

市场营销与心理分析(4学分×3)

安全与风险管理(4学分×3)

24

432

韩清雪

物业管理法规(4学分×3)

房屋维修与管理(4学分×2)

物业企业财务管理(4学分×3)

32

576

张玉婷

物业管理实务(8学分×3)

房地产开发与经营(4学分×2)

32

576

张进

物业设备管理(4学分×3)

物业职业素养(3学分×3)

管理学基础(4学分×3)

33

594

孟伟伟

物业管理综合实训(4学分×3)

公共关系学(4学分×3)

物业人力资源管理(4学分×2)

32

576

待聘教师

任教科目(学分×)

期望的学历(专业/学位)

期望的工作经验

专职兼职

物业品质管理(4学分×3)

商业物业管理(4学分×3)

写字楼物业管理(4学分×3)

酒店式服务提升(4学分×3)

信息系统提升(4学分×3)

房地产、物业管理、企业管理/硕士及以上

大型物业管理企业相关工作优先

专职兼职

物业人力资源管理(4学分×1)

房地产、物业管理、企业管理/硕士及以上

大型物业管理企业相关工作优先

专职兼职

房地产开发与经营(4学分×1)

房地产、物业管理、企业管理/硕士及以上

大型物业管理企业相关工作优先

专职兼职

房屋维修与管理(4学分×1)

房地产、物业管理、企业管理/硕士及以上

大型物业管理企业相关工作优先

专职兼职

物业管理信息系统(4学分×3)

房地产、物业管理、企业管理/硕士及以上

大型物业管理企业相关工作优先

(二)教学设施需求

 1.专业教学空间需求

现有空间

空间名称

数量

单位面积(m2)

总面积(m2)

一般教室

多媒体教室

2

120

240

专业教室

物业智能家居实训室

1

96

96

专业教室

物业管理互联网+实训室

1

96

96

待建置空间

空间名称

数量

单位面积(m2)

总面积(m2)

一般专业

物业管家实训室

1

150

150

 2.专业教学设备需求

现有重要设备

数量

规格

备注

使用场所

物业教学沙盘

1

3m*3m,涵盖高层、多层、别墅、商铺等不同物业

堪用待修老旧

物业管理综合实训室

物业管理生活服务系统

1

50节点,涵盖传统物业管理内容和社区生活服务内容

堪用待修老旧

物业管理互联网+实训室

电脑

10

 

情境职场化

物业管理互联网+实训室

待增补重要设备

数量

规格

备注

使用场所

办公桌椅

50

 

情境职场化

物业管家实训室

工牌

100

 

情境职场化综合实训月

物业管家实训室

文件夹

50

 

 

物业管家实训室

档案袋

100

 

 

物业管家实训室

马克笔

50

 

 

物业管家实训室

档案柜

6

 

 

物业管家实训室

3.校外实训基地需求

具有稳定的校外实习基地。能提供物业管理专业相关实习岗位,能涵盖当前行业、专业发展的主流技术,可接纳一定规模的学生实习;能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理;有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

(三)教学资源

1.教材选用基本要求

优先选用职业教育国家规划教材、建设部规划教材和省(市、自治区)规划教材,鼓励选用与行业企业合作开发特色鲜明的校本教材。

2.图书配备基本要求

配备与人文教育、专业教学相关的纸质图书资料和期刊,定期选购和更新相关图书资料,以满足教师和学生查阅、学习和提高,保证教师与学生顺利获取相关知识和信息,开展备课、学习和实训等教学活动。

3.数字资源配备基本要求

具备电子图书资料库,满足师生在线所搜查阅学习。具备使用高职物业管理专业教学资源库数字化课程教学资源、山东省精品资源共享课资源的条件,能满足师生在线学习的需求。依托智慧职教、清华在线教育平台建设各课程的教学资源库,形成数字化课程在线学习平台。各课程资源包括:电子教材、教学课件、教学设计文件、政策法规、音视频讲解、习题与试题库等内容。

(四)教学方法

根据学生对象的不同特点和专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源,采用适当的教学方法来达成教学目标。

1.针对“灵活学习”技能课程的教学方法

对于职业资格证书技能培训课程,学生采用灵活学习方式,主要教学方法如下:

1)项目教学法

教师布置技能学习项目,以技能项目为依托,开展基础教学和技能演示,学生通过项目演示来理解理论和学习技能,进而达到技能项目教学目标。

2)案例教学法

教师将相关技能操作案例上传网络平台,以案例为依托,分析相关基础理论知识和技能知识,学生通过理解案例背景、内容,在教师的指导下达到案例教学目标。

3)理实一体化教学法

教师实施理论与实践的一体化教学,教学过程中遵循“以学生为中心”理念,利用企业实际工作情境,学生主导,教师指导,实现学中做、做中学,进而达到理论和技能实践相统一的教学目标。

2.针对“专业课程”,主要教学方法如下:

1)“双主体”共育法

与合作企业开展双主体共育,学生既是企业职工,又是学校学生。

学校与企业合作开展课程共建,或企业培训课程经学校认证后,进行共同培养。学生通过学习共建课程或认证课程积累学分。

学校与企业合作进行师资共享,开展“现代学徒制”培养,企业配备师傅,按照课程目标,以师傅带徒弟的方式对学生进行培养,是学生获得相应课程学分。

2)课程置换法

学生个人或受单位委派,参加人力资源和社会保障部门等社会机构的职业技能培训、鉴定、考试等,相关课程经学校认证,可置换相应课程学分。

3)网络平台教学法

利用网络教学平台,采用混合式、项目化、案例式等教学手段。

课程教学以线上教学为主,教师通过网络平台上传相关教学资料和学习要求。学生通过线上学习相关课程内容、完成项目作业等,在教师线上指导下达到教学目标。教师根据课程安排和学生需要定期进行线下辅导和答疑解惑。期末教师通过网络平台进行线上测试或总结,完成教学任务。

(五)学习评价

针对学生的学习评价包括线上过程评价、线下学习评价和线上总结评价三部分组成:

学习评价

线上学习过程性评价

线下定期学习过程性评价

线上学习总结性评价

占比(100%)

30%

30%

40%

1.线上学习过程性评价

线上学习过程以学生的网络教学平台学习记录和在线测试、课程作业完成情况来进行客观评价。

2.线下定期学习过程性评价

教师组织的定期集中学习,根据学生集中学习的参与情况、学习效果、技能掌握情况来进行客观评价。

3.线上学习总结性评价

课程学习结束,教师通过布置线上限时测试,完成实施总结性评价。

学生提供课程相对应的职业技能证书、工作经验证明,来置换对应课程学分,鼓励学生通过职业技能证书的自主学习,来提升自己的知识和技能。

(六)质量管理

对于人才培养的质量,采用PDCA的动态循环质量管理模式,按照专业课程的人才培养方案的制订、执行、检查、处理过程来有效实施质量管理。同时根据课程教学效果、第三方评价反馈、教学督导反馈、企业单位评价、学生评价进行适当调整,从而促进人才培养质量的不断提升。

九、毕业要求

(一)德育合格

学生处规定的德育成绩合格,没有处分,或者处分已经撤销

(二)学业合格

实行学分制,在规定年限内修够147学分(包括课外培养8学分)

(三)体质健康测试达标

体质健康测试达标成绩在50分以上(含50分)。按照《国家学生体质健康标准(2014年修订)》测试的成绩达不到50分者按结业或肄业处理。符合免测条件、按规定提交免测申请并获得批准者不受本条毕业资格的限制。

(五)毕业实习(含顶岗实习、毕业论文或调研报告)成绩合格。

十、附录

2019级物业管理专业教学进程表(退役军人)

备注:
  1.
《入学教育、军事理论军训》《大学生心理健康教育》《形势与政策》在一学期共计56课时计3学分;

  2. 《创业教育》与《就业指导》在三、四学期开设,统一上12周共计24课时计1学分;

  3. 《思想道德修养与法律基础》简称思想政治基础

  4. 《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》简称思想政治概论

  5. 思政课实践环节主要以校外考察和社会实践来完成,共计36课时计2学分;

  6. 体育十项:足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、跆拳道、田径、体操、健美操、武术;

  7. 每班每周第七或第八节安排体育活动不少于3次;

  8. 课余训练竞赛详见基础与体育教学部相关规定。

  9. 考核方式中1-考试,2-考查。

  10.þ表示该课程学分可以置换,置换方式按照课程设置及要求中安排执行。

  11.对学生采用多种灵活学习行形式,宽进严出,修满学分即可毕业。

  12. 本方案将根据国家具体相关政策做适当调整。


                     执笔:胡大见   初审:王昌玉   二审:唐文君    终审:宫恩龙

 


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